POLITICA RETUR/ANULARE ȘI MODUL DE RETURNARE A PRODUSELOR ORI SERVICIILOR
Orice rezervare efectuată online și neanulată până la termenul limită de anulare specificat în sistem se consideră FERMĂ și implică automat responsabilitatea plății.
Prin rezervarea unei camere in cadrul Hotel Bulevard Rm.Valcea sunteți de acord cu faptul că ați citit şi acceptat Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului, precum și toate celelalte politici. Prezenta politică respectă și se completează cu prevederile legale din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative și din Legea 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, ambele în formele actualizate și consolidate.
Toate anulările vor fi efectuate prin intermediul sistemului online (după efectuarea unei rezervări online, primiți in email un link de anulare a rezervării) sau în cazul unei disfuncționalități a sistemului se va contacta receptia hotelului.
Termenul limită de anulare fără penalizare este de 7 zile inainte de data rezervării.
Depășirea termenului respectiv implică plata penalizărilor.
În cazul neprezentării la Hotel Bulevard Rm.Valcea se va aplica o penalizare de minimum o noapte (până la maximum costul întregii șederi, în funcție de politica de anulare precizata la momentul rezervarii).
Cererile de rambursare, ca urmare a utilizării parțiale a serviciilor turistice, trebuie însoțite de o confirmare
În vederea identificării dumneavoastră, angajații Hotel Bulevard Rm.Valcea vă pot solicita date personale sau documente justificative în vederea procesării solicitărilor. Nu ne asumăm responsabilitatea cu privire la întârzierile cauzate din lipsa unui răspuns din partea dumneavoastră. De asemenea, vă asigurăm de faptul că ne conformăm în totalitate legislației în vigoare cu privire la procesarea și stocarea datelelor personale, conform Politicii GDPR. Pentru soluționarea reclamațiilor dumneavoastră, Hotel Bulevard Rm.Valcea vă poate solicita dovezi suplimentare, cum ar fi extrase bancare sau copii ale actelor de identificare.
În general cazarea începe la ora 14.00 , ora locală, în ziua sosirii indicată în rezervare. Pentru a evita eventualele neplăceri din timpul ocupării camerei, vă rugăm să ne informați în cazul în care veți ajunge înainte la hotel.
Părăsirea hotelului trebuie făcută până la ora 11.00.
Hotel Bulevard Rm.Valcea solicită ca cel puțin unul dintre clienți/oaspeți să aibă vârsta de minimum 18 ani împliniți.
Vă asigurăm de buna credință și de faptul că vom depune toate eforturile în vederea soluționării în mod favorabil a tuturor solicitărilor dumneavoastră.
TARIFE
- Hotel Bulevard Rm.Valcea are tarife variabile, care se schimbă periodic. Tariful este garantat numai pe baza unei rezervări efectuate. Nu se acceptă o cerere de rambursare bazată pe faptul că prețul de vânzare a fost aproape sau peste tariful de la recepție.
RECLAMAȚII
- Orice reclamație trebuie depusă în scris la receptie sau pe adresa de email a hotelului
- Nu vom lua în considerare reclamațiile care nu au fost supuse atenției hotelului pe timpul șederii clientului. Orice reclamație trebuie raportată pe loc hotelului.
- Nu suntem responsabili pentru compensarea nici unei situații care ar fi putut fi rezolvată la fața locului.